よくあるご質問

よくあるご質問

予約はいつまでに申し込みすればよいのでしょうか?

お電話またはネットにて、ご利用日の2か月前より承っておりますが、ご利用日3日以内のお申込みは、お電話のみの受付となります(ネットお申込み不可)
 電話受付時間 9:00~15:00  TEL 098-933-4090

お申込み時の車の空き状況でのご案内となります。
満車などご予約を承ることができない場合もございます。ご了承下さい。

貸切時間は何時間で申し込みすればよいのでしょうか?

北部地域は8時間以上、中部地域は6時間以上、南部地域は4時間以上からご利用できます。

乗車場所、下車場所は指定できますか?

・空港やホテル、会社やご自宅(マンション・アパートなど)、地図等(グーグルマップなど)で確認ができる場所でしたら、ご指定は可能です。

(下記の場合につきましては、ご指定できません)
・那覇空港(国際線へのお迎え)
・大型客船用クルーズターミナルへのお迎え

予約内容の変更は可能でしょうか?

ご予約内容(例えばお迎え時間など)変更ご希望の場合は、ご利用日の2日前(15:00まで)にご連絡いただきましたら変更は可能です。

キャンセルについて

普通車タクシー、1BOXタクシー、アルファードタクシーは、ご利用日2日前(15:00以降)より、100%のキャンセル料金がかかります。
ハイエースタクシーは、ご利用日の4日前(15:00以降)より100%のキャンセル料金が発生いたします。
但し、繁忙期(年末年始・GW・お盆/旧盆・連休・お祭りやイベント等の催事期間中など)は異なります。事前にお問合せ下さい。

【下記内容につきましては、キャンセル料は一切発生致しません】
航空会社の都合(飛行機の欠航、遅延等)や台風の影響により旅行をキャンセルされたなどお客様自身のご都合によらない何らかの理由が生じた場合は、おわかり次第ご連絡をいただきましたら、キャンセル料金の発生はございません。

子供は何人まで乗れますか?

お子様も、大人同様に乗車人数に含まれます。
12歳未満のお子様につきましては、3名様で大人2名様計算となります。
(例)普通車タクシー(お客様定員4名様)
大人2名様、12歳未満のお子様3名様 → 大人4名様の扱いになりご利用可能です。

チャイルドシートの貸出はありますか?

チャイルドシートにつきましては、貸切観光ご利用時のみ、無料にて貸出を行っております。
但し、台数に限りがございますので、先着順での貸出となります。
(空港/ホテル送迎は、チャイルドシートの貸出しは行っておりません)

ジュニアシート、車椅子の貸出はありますか?

ジュニアシート、ベビーカー、車椅子の貸出は行っておりません。

大きな荷物があるのですが、入りますか?

・普通車タクシーにつきましては、機内持ち込み用のサイズでしたら、4個程度収納可能です。

・1BOXタクシーやアルファードタクシーご利用で、5名様以上で全員がスーツケースを持ち込みの場合トランクにお荷物が収納出来ない場合がございます。
 5名様以上でお荷物があるお客様につきましては、ハイエースタクシーをお薦めいたします。

・トランクに収納出来ないお荷物につきましては、車内持込となります。
 収納できないお荷物が生じた際は、安全運転の確保が出来ずご乗車をお断りする場合がございます。

禁煙車・喫煙車の指定はできますか?

沖縄県ハイヤー・タクシー協会の取り組みのもと、当グループも全車禁煙車となっております。
全車禁煙車両のため、喫煙車両のご指定はできません。

喫煙しないドライバーの指定はできますか?

ドライバーの喫煙の有無に関しましては、私的な生活習慣の部分と捉えております。
誠に恐縮ではございますが、喫煙しないドライバーのご指定はできません。

道路が渋滞し、貸切時間を超えてしまった場合、どうなるのでしょうか?

ドライバーは貸切時間内で収まるよう最後の観光地で出発時間をご案内いたします。

※出発時間を守っていただいたうえで、その後に道路の渋滞による時間の遅延が生じた場合は、延長料金の対象とはなりません。

※ご案内した出発時間が守られず遅れたことで、道路の渋滞による時間の遅延が生じた場合は、延長料金の対象となります。

当日の貸切時間短縮によって、料金は安くなりますか?

お客様のご都合による時間短縮は可能ですが、料金の割引は行っておりません。

当日の時間延長は可能でしょうか?

当日の時間延長は可能です。延長料金は車種により異なります。詳細につきましては車種・料金をご確認下さい。

クレジットカード対応の車種を教えて下さい。

・貸切8時間以上からのご利用が対象となります。
 対応車両は普通車タクシー、1BOXタクシー、アルファードタクシーとなります。

・クレジット対応車種の台数に限りがあり、ご希望に添えない場合がございます。
 お手数をお掛け致しますが、事前にお問合せ下さい。

・空港/ホテル送迎(ミニ観光を含む)は、クレジットカードでのお支払はできません。

・ハイエースタクシーは、クレジットカードでのお支払はできません。

支払い方法について教えて下さい。

・空港/ホテル送迎ご利用の場合は、ご乗車時に現金にてお支払い下さい。
・貸切観光ご利用の場合は、降車時にお支払い下さい。
・複数日ご利用日の場合は、1日毎のご精算となります。

観光ではなくビジネスでの利用はできますか?

ビジネスでのご利用も可能ですが領収書発行ご希望の場合は、インボイス対応車の手配が必要な為、事前にお問合せ下さい。

請求書にて、後払いは可能でしょうか?

ご請求書でのお支払い(後払い)は、承ることができません。

ドライバーの昼食代はどうなりますか?

ドライバーは弁当持参、またはコンビニ等で購入いたしますのでお心遣いは不要です。